Expert intégrateur solution VOIP

septembre 2022 - Présent

En tant qu’expert intégrateur de solutions VOIP chez Avencall, je suis responsable de la qualification, de l’analyse des besoins et des usages des clients, ainsi que de la proposition de solutions techniques et fonctionnelles. Mes principales responsabilités comprennent :

  • Rédaction des documents de spécifications, d’exploitations fonctionnelles et techniques.
  • Accompagnement, conseil et transfert de compétences vers les équipes des clients et leurs utilisateurs.
  • Rédaction de tutoriels et de formations axés sur les usages des fonctionnalités de nos solutions.
  • Contribution à l’industrialisation de nos offres et missions de conseil.
  • Intégration et déploiement des solutions XiVO de VoIP, Communications Unifiées et Visioconférence.
  • Mise en service, recette, administration et mise à jour de ces solutions.

Dans cet environnement, j’utilise les technologies suivantes :

  • Communications Unifiées : ToIP, VoIP, Asterisk, SIP Trunking, WebRTC.
  • Relation client : qualification des besoins métiers, supervision, qualité.
  • Composants et applicatifs : Jitsi, ELK, BI & Reporting.

Je développe continuellement mes compétences en intégration de solutions VOIP et je travaille sur des projets concrets. Cette expérience me permet également d’améliorer ma capacité à communiquer efficacement avec les clients et à fournir des solutions adaptées à leurs besoins.

N’hésitez pas à me contacter pour en savoir plus sur mon travail chez Avencall et les projets sur lesquels je travaille actuellement.